Prozedur zur Überprüfung der Fuhrunternehmer
Bevor sie Zugang zur Plattform erhalten, durchlaufen die Spediteure ein umfangreiches stufenweises Prüfverfahren, um sicherzustellen, dass die Plattform Dienstleistungen von glaubwürdigen und erfahrenen Fachleuten im (Container-) Transport anbietet. Auf dieser Seite erläutern wir, wie die Überprüfung durchgeführt wird.
1. Überprüfung
Die Überprüfung der Anbieter wird durchgeführt, um die Qualität der Spediteure zu bewerten und sicherzustellen, dass unsere Plattform nur professionelle Anbieter enthält. Wenn einer der unten aufgeführten Schritte nicht unseren Anforderungen entspricht, wird der Zugang zur Plattform verweigert.
1.1 Erste Überprüfung: vollständige, gültige und konsistente Informationen
- Benutzerprüfung
- Akzeptierte Bedingungen und Konditionen
- Name, Funktion im Unternehmen, gültige E-Mail-Adresse und Telefonnumme
- Überprüfung der Organisation
- Überprüfung der Gültigkeit von Firmenname, Adresse, Handelskammer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Gültigkeitsprüfung der IBAN-Nummer und des entsprechenden BIC-Codes
- Mit der Organisation verbundene Transportlizenzen
Nach der ersten Überprüfung nimmt UTURN Kontakt mit den potenziellen Fuhrunternehmern auf und erkundigt sich nach den Aktivitäten und Fähigkeiten ihrer Organisation.
1.2 Organisatorisches Überprüfen: Transportprofil
- Benutzerüberprüfung anhand von Personalausweisen
- Die Organisation muss einen Personalausweis des Nutzers und/oder des registrierten Verkehrsleiters auf der Transportlizenz angeben
- Videoüberprüfung für Benutzer zur Überprüfung des Personalausweises
- Im Containertransport tätige Organisation + gültige Dokumentation
- Die Transportlizenz muss im Namen der Organisation ausgestellt sein
- LKW Versicherung + Speditionshaftung für Organisationen
- Überprüfung der IBAN durch Vorlage eines Kontoauszugs als Nachweis
- Fähigkeiten und Kapazitäten
- LKW Kapazität, Tätigkeitsbereich & zusätzliche Lizenzen
- Die Organisation muss über eigene LKW und Chassis verfügen
- Optional: Referenzprüfung bei früheren Kunden
Wenn eine Organisation die Fähigkeitsüberprüfung erfolgreich durchläuft, ruft UTURN sie an oder lädt sie zu einer Demonstration der Plattform ein.
1.3 Persönlicher Kontakt: Einführung und Demo
- Erklärung der Regeln und Erwartungen für die Transporte
- Operative Verfahren und Kontakt zum Support Team
Positive Schlussfolgerung nach Schritt 1-3 → Zugang zur Plattform ist gewährt
Negatives Ergebnis in einem oder mehreren Schritten → Zugang zur Plattform ist verweigert
2. Überwachung
Die Nutzung der Plattform durch die akzeptierten Spediteure wird kontinuierlich auf verschiedene Weise überwacht, um die von UTURN erwartete Qualität zu gewährleisten. Zu diesem Zweck bietet UTURN einen 24/7-Support-Service, der sowohl für Spediteure als auch für Verlader verfügbar ist.
2.1 Operative Unterstützung
- UTURN kontaktiert Unternehmer nach dem ersten Transport
- UTURN ist per Telefon 24/7 erreichbar
- Auch bei WhatsApp und per Email
- Überwachte Kommunikation zwischen den Parteien
- Nachrichten zwischen Parteien, Problemberichten und Änderungsanträge
2.2 Qualität des Spediteur
- Die Qualitätsbewertung von Fuhrunternehmen basiert auf Sternen
- Die Spediteure erhalten Bewertungen auf der Grundlage ihrer Leistungen auf der Plattform, die mit Sternen (1 – 5) und der Anzahl der Bewertungen angezeigt werden
- Liste der Verstöße von Spediteuren für die Qualitätsüberwachung
- Alle Verstöße gegen den Beförderungsvertrag, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verhaltenskodex werden registriert, mehrfache und/oder schwerwiegende Verstöße führen zu einem vorübergehenden oder dauerhaften Ausschluss
- Unternehmen, die auf der Verstoßliste stehen, werden zu einem persönlichen Gespräch eingeladen, um Verstöße zu besprechen und die Regeln und Erwartungen zu erläutern. Danach kann eine genau überwachte Reaktivierung erfolgen
2.3 Audits
- Kontrolle des Abliefernachweises (CMR / Drop Interchange) durch unsere AI-automatisierte Abliefernachweisprüfung nach Abschluss des Transportes
- Erneutes Überprüfen von Transportunternehmen, die seit mehr als 1 Monat inaktiv sind
- Gültigkeitsprüfung von Kontakt- und Organisationsinformationen
- Gültigkeitsprüfung von Unterlagen
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Voraussetzungen für die Registrierung
Alle Organisationen werden auf vollständige und korrekte Unternehmensinformationen überprüft. Spediteure werden auf die zwingenden Anforderungen für die Durchführung des Transports überprüft:
Euro-Genehmigung (NIWO-Genehmigung für die Niederlande)
Zugang erhalten nur Spediteure mit gültiger Transportlizenz und IHK-Nummer, die bei derselben Organisation registriert sind.
Versicherungen
Alle aktiven Spediteure müssen über eine entsprechende Versicherung verfügen und in der Lage sein, für die Durchführung des entsprechenden Transports zu sorgen. Folgende Versicherungen sind erforderlich:
– Haftpflichtversicherung;
– Haftpflichtversicherung für Dienstwagen;
– Transporthaftpflichtversicherung
Nachweis der Ausfuhrung
Für den Transport muss der Spediteur je nach Transportart innerhalb von 48 Stunden einen deutlich lesbaren digitalen Zustellnachweis hochladen:
Zum Be- und Entladen: vollständig ausgefülltes und unterschriebenes CMR
Für den Umschlag: Austausch des Drop-Terminals
Weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns: +31 10 310 6300 oder besuchen Sie den Helpdesk.