• Directives pour les coûts supplémentaires

    Directives pour les coûts supplémentaires

Pendant le transport

  • Dès qu’il existe un risque de surcout, l’expéditeur doit être directement informé.
    Les coordonnées de l’expéditeur peuvent être trouvées dans l’ordre d’expédition sous le nom de l’expéditeur.

Demander des frais supplémentaires une fois le transport terminé

  • Les frais supplémentaires seront traités si l’expéditeur a été informé pendant l’expédition que des frais supplémentaires ont été engagés.
  • Les frais supplémentaires peuvent être soumis jusqu’à 24 heures après le transport, il est nécessaire de joindre la preuve de livraison valide.
  • Les frais supplémentaires ne seront acceptés que si le transport a été effectué dans les heures indiquées dans l’envoi (avec une tolérance de 15 minutes).
  • Arrêt supplémentaire : €40,-
  • Pour les frais supplémentaires, le taux UTURN est de €42,50 par heure
    • Lieu de chargement/déchargement : 2 heures gratuites (avec une tolérance de 15 minutes)
    • Terminal : 1 heure gratuite

Si des frais surviennent et que la responsabilité est imputée à l’expéditeur. Les problèmes ou les congestions aux terminaux ne sont pas acceptés comme des motifs valides pour demander des frais supplémentaires.