Tijdens het transport

  • Zodra er (wacht)kosten dreigen te ontstaan, dient de opdrachtgever direct ingelicht te worden.
    De contactgegevens van de opdrachtgever zijn inzichtelijk in de UTURN order op het platform.
  • Wij adviseren om in dit geval gebruik te maken van de functieknop ‘I am waiting’.
    Deze knop is bij elke locatie te vinden in de order details op het webportal.

 

 

Na uitvoer van het transport

  • Extra kosten worden in behandeling genomen, als de opdrachtgever hierover tijdens het ontstaan is ingelicht.
  • Extra kosten kunnen tot uiterlijk 24 uur  na uitvoer ingediend worden via het UTURN platform, in combinatie met een geldige CMR en/of interchange.
    • Ga naar de pagina Manage orders en klik daarna respectievelijk op de knoppen ´Update details´ ⇒ ´Upload CMR´ ⇒ ´Surcharges´.
  • Kosten kunnen enkel ingediend worden als de truck arriveert binnen de afgesproken tijden (met een tolerantie van 15 minuten).
  • Voor een extra stop geldt het UTURN tarief van €40,-.
  • Voor wachtkosten geldt het UTURN tarief van €42,50 per uur.
    • Laad / Loslocatie: 2 uur vrij (met een tolerantie van 15 minuten).
    • Terminal / Depot: 1 uur vrij (mits de opdrachtgever verantwoordelijk gehouden kan worden).

Voor alle partijen willen wij zoveel mogelijk onnodige kosten proberen te voorkomen.
Wij denken dat de naleving van bovenstaande richtlijnen hieraan bijdraagt en hopen dat deze gerespecteerd worden.